WEB ADVERTISING: aumentare il business

Il banner è una delle forme pubblicitarie più diffuse su internet e consiste nell’inserire un annuncio su una pagina web. È concepito per attrarre un visitatore a un sito web commerciale proponendo un link alla pagina web dell’inserzionista. La funzione dei banner è la stessa dei classici sistemi di promozione: informare gli utenti dell’esistenza di un prodotto o di un servizio e proporre le motivazioni per le quali l’utente dovrebbe acquistare il prodotto, ma i banner si differenziano per il fatto che i risultati della campagna pubblicitaria sono consultabili in tempo reale e possono essere rivolti a un pubblico realmente interessato.
Il messaggio del banner è costituito da un’immagine (applicazioni multimediali sviluppate in Java o Flash) che spesso comprendono suoni o animazioni per attrarre un maggior numero di utenti. Il banner web viene mostrato quando la pagina che lo contiene viene aperta da un browser. Questo evento viene definito in gergo tecnico impression, mentre il click dell’utente sul banner, click through.
Molti banner si basano su sistemi a pagamento basati sul click-through rate. Quando l’azienda pubblicizzata rileva il numero di click effettuati sul banner, invia una somma di denaro all’ospitante. Questo è quindi il metodo col quale la maggior parte dei siti web si autofinanzia.

Il pay per click (PPC) è una modalità di acquisto e pagamento della pubblicità online; l’inserzionista paga una tariffa unitaria in proporzione ai click (click-through rate), ovvero solo quando un utente clicca effettivamente sull’annuncio pubblicitario. I vantaggi di questa forma di pubblicità sono numerosi e permettono di ottimizzare al massimo gli investimenti. Un esempio di pubblicità pay per click è rappresentato dal keyword advertising (pubblicità per parole chiave), cioè annunci sponsorizzati che compaiono a lato dei risultati “puri” dei motori di ricerca. Il principale offerente della PPC è Google con i programmi Google Adsense e Adwords.

L’e-mail marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica (e-mail, DEM, newsletter e mailing list) per comunicare al pubblico messaggi commerciali e/o informativi. Il principale obiettivo dell’e-mail marketing è portare a un livello più avanzato e consolidato il rapporto tra un’azienda e i suoi clienti, sia quelli potenziali che acquisiti. Da questa premessa, nasce la distinzione tra l’e-mail e la D.E.M. (Direct Email Marketing).
L’e-mail ha lo scopo di acquisire nuovi clienti, mentre la D.E.M. persegue l’obiettivo di fidelizzare quelli già acquisiti. Il tipo di comunicazione e l’approccio (formale/informale) cambiano, quindi, a seconda dell’obiettivo della comunicazione e in base al destinatario del messaggio. Entrambi i messaggi, comunque, perseguono lo stesso scopo: aumentare la visibilità del proprio sito web.
Tra gli strumenti dell’e-mail marketing vi sono anche le newsletter e le mailing list.
La newsletter èun messaggio promozionale o informativo relativo a un determinato argomento d’interesse per il destinatario. Viene inviata saltuariamente (di solito con frequenza mensile) a seguito di un’iscrizione a una lista o a un sito ben precisi. La newsletter è creata da un’azienda che invia messaggi verso la massa di iscritti, i quali possono inviare e-mail al solo mittente originario e non anche a tutti gli utenti iscritti, che restano vicendevolmente anonimi.
La mailing list è un sistema organizzato per la partecipazione di più persone in una discussione asincrona tramite e-mail. Il procedimento è come per le newsletter, tranne per un punto fondamentale che sottende il requisito della partecipazione e dello scambio di conoscenza.I destinatari delle mailing list possono infatti rispondere tramite e-mail al messaggio verso gli altri iscritti, aprendo un questo modo un forum di discussione su un determinato argomento.
Ecco i vantaggi che la tua azienda può ottenere dall’e-mail marketing:

• velocità: il messaggio è istantaneo, soprattutto se comparato con la posta cartacea.
• convenienza: è meno costoso del marketing diretto fatto con materiale cartaceo e il ritorno d’investimento (ROI) è solitamente molto alto.
• misurabilità: è possibile monitorare i risultati della campagna per vedere quale tipo di messaggio produce migliori risultati in base al target cui si rivolge (conferme di ricezione ed apertura delle e-mail, gestione delle disiscrizioni).
• permette al pubblicitario di “spingere” il messaggio al pubblico (link tracking), al contrario di un sito web che “aspetta” che i visitatori lo raggiungano.
• permette di acquisire grandi numeri di iscritti che desiderano ricevere e-mail su argomenti di loro interesse (mailing list, newsletter).
• consente di stabilire una relazione “uno a uno”, cioè di personalizzare il messaggio in base al destinatario che riceverà quella comunicazione specifica.

Il termine Web 2.0 indica uno stato di evoluzione di Internet (e in particolare del World Wide Web), rispetto alla condizione precedente; un’evoluzione che ha reso il web più collaborativo, partecipativo e dinamico. Il Web 2.0 è quindi il “nuovo web” rappresentato dall'insieme di tutte le applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente, come blog, forum di discussione, social network (Facebook, Myspace), wiki, mailing list, community.
Un blog è un sito internet, generalmente gestito da una persona o da un ente, in cui l'autore pubblica più o meno periodicamente, come in una sorta di diario online, i propri pensieri, opinioni riflessioni, considerazioni, immagini e video.
Il forum è una struttura informatica nella quale degli utenti discutono su vari argomenti. Un senso di comunità virtuale si sviluppa spesso intorno ai forum che hanno utenti abituali ed interessi comuni. I forum vengono utilizzati anche come strumenti di supporto online dall’aziende per mettere in comunicazione i propri clienti e permettere loro di reperire informazioni.
Una comunità online è un insieme di persone interessate ad un determinato argomento che corrispondono tra loro attraverso una Internet costituendo una rete sociale con caratteristiche peculiari. Infatti tale aggregazione non è necessariamente vincolata al luogo o paese di provenienza; essendo infatti questa una comunità online, chiunque può partecipare ovunque si trovi con un semplice accesso alle reti, lasciando messaggi su forum (bullettin board), partecipando a gruppi usenet (newsgroups o gruppi di discussione), o attraverso le chat room (chiacchierate in linea) e programmi di instant messaging (messaggistica istantanea) come MSN Messenger.