E-COMMERCE: vendere online

L’e-commerce è lo svolgimento di attività e transazioni commerciali mirate allo scambio di beni materiali e immateriali, effettuate mediante l’utilizzo di Internet.
Si possono distinguere diversi tipi di e-commerce a seconda delle relazioni tra l’impresa e uno specifico soggetto:

• B2C (Business to Consumer): l’azienda vende direttamente al consumatore finale,
• B2B (Business to Business): l’azienda intrattiene relazioni commerciali con altre aziende,
• C2C (Consumer to Consumer): grazie alle potenzialità del web, anche i consumatori possono effettuare tra loro transazioni economiche, come ad esempio vendite di prodotti tramite aste online (modalità ideata e diffusa da eBay),
• C2B (Consumer to Business): nato recentemente ma non ancora sviluppato come le altre forme. I consumatori stabiliscono il prezzo che sono disposti a pagare per un prodotto o servizio e allo stesso tempo le aziende possono accettare o rifiutare l’offerta.

Una domanda che in molti si fanno e che rappresenta ancora uno scoglio al pieno sviluppo dell’e-commerce in Italia è: “È sicuro pagare online?”. La risposta è sì, o meglio: la percentuale di subire una frode online è la stessa di essere truffati dal negoziante sotto casa!
La modalità di pagamento viene effettuata attraverso pratiche sicure che garantiscono riservatezza delle informazioni personali e che quindi assicurano la bontà delle transazioni, grazie a sistemi basati su livelli di crittografia elevati. Uno di questi è il Transport Layer Security (SSL/TLS) che, combinato al normale http, permette di ottener un nuovo protocollo: l’HTTPS capace di garantire una sicura trasmissione delle informazioni e di prevenire intrusioni e falsificazioni dei messaggi da parte di terzi.
Come riconoscere un sito e-commerce sicuro? Lucchetto e https
La maggior parte dei browser contraddistingue con un lucchetto i siti protetti
Https è il sistema più usato, in quanto è supportato dalla maggior parte dei browser (es. Mozilla Firefox, Internet Explorer). Le pagine protette da questo protocollo sono facilmente riconoscibili, in quanto la scritta "https" precede l'indirizzo del sito protetto. Inoltre consente l’autenticazione dell'utente, procedura che avviene tramite la richiesta da parte del server di un’username al quale è associata una password (da cambiare periodicamente).
Le possibili truffe online
Con la diffusione dell'e-commerce si sono diffuse truffe sempre più insidiose che colpiscono principalmente gli acquirenti. I principali casi sono:

• Vendita di prodotti da siti civetta: al ricevimento del pagamento non viene inviata la merce, o viene simulata la spedizione.
• Realizzazione di siti clonati con la finalità di rubare informazioni, come il codice della carta di credito.
• Aziende fallimentari che accumulano ordini, e introiti, senza la possibilità di evaderli.

Le principali modalità di pagamento per effettuare transazioni online, sono:

• Bonifico bancario: al ricevimento del bonifico l’esercente invia la merce. È un sistema molto diffuso, in quanto ha costi contenuti ed è semplice da usare.
• Contrassegno: il pagamento viene effettuato solo quando la merce è giunta a destinazione. Ha dei costi più elevati per l’acquirente poiché l’esercente aggiunge al totale del valore della merce e delle spese di spedizione, una maggiorazione per compensare il mancato anticipo del pagamento.
• Paypal: è la società del gruppo eBay che consente a chiunque possieda un indirizzo e-mail di inviare o ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. È abbastanza diffuso e utilizzato come metodo alternativo alla carta di credito.
• Carte prepagate: carte che si possono acquistare con un importo disponibile prefissato o ricaricabili. Con un codice PIN e una password si può effettuare il pagamento. È un sistema di pagamento alternativo per chi non possiede un conto corrente, è facile da usare e limita il danno in caso d’abuso.